Политика обработки персональных данных

ООО «Правильные грузчики» (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные пользователей сайта pragruz.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

ООО «Правильные грузчики»
Адрес: 350004, г. Краснодар, ул. Кропоткина, д. 50, офис 339
E-mail: info@pragruz.ru
Телефон: +7 (928) 333-32-81

2. Категории субъектов и данных

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, клиентов и представителей организаций:

• имя;
• номер телефона;
• город, маршрут и адрес объекта, если пользователь указал их в заявке;
• выбранная услуга, параметры заказа, комментарий и текст обращения;
• для отзывов — имя, город, оценка, услуга и текст отзыва; телефон используется только для проверки связи и не публикуется;
• технические сведения: адрес страницы, дата и время согласия и отправки формы, идентификатор заявки;
• при отдельном разрешении пользователя в интерфейсе браузера — координаты устройства, используемые локально в браузере для подбора ближайшего города обслуживания; сами координаты на сервер Оператора не отправляются и в заявках не сохраняются;
• сетевой адрес используется только в оперативной памяти для ограничения частоты отправки форм и удаляется из памяти не позднее чем через 15 минут; в файл заявок он не записывается;
• при отдельном согласии на аналитику — обезличенные сведения о посещении, обрабатываемые Яндекс.Метрикой.

Сайт не запрашивает паспортные, платёжные, медицинские, биометрические и иные специальные категории данных. Не указывайте такие сведения в поле комментария.

3. Цели обработки

• приём и расчёт заявки;
• обратная связь с пользователем;
• подготовка, заключение и исполнение договора на услуги;
• проверка и публикация отзыва — только при отдельном согласии на распространение;
• автоматический подбор ближайшего города обслуживания на общих страницах сайта — только при отдельном разрешении пользователя на геолокацию в браузере;
• обеспечение безопасности форм и предотвращение спама;
• анализ посещаемости — только при отдельном согласии на аналитические cookies.

4. Правовые основания

• отдельное согласие субъекта на обработку персональных данных;
• действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора;
• обязанности Оператора, установленные законодательством РФ;
• отдельное согласие на публикацию отзыва, если пользователь направляет отзыв для размещения на сайте;
• отдельное разрешение пользователя на геолокацию в интерфейсе браузера — для локального подбора ближайшего города обслуживания.

5. Порядок обработки и место хранения

Оператор выполняет перенос приёма заявок на сервер и в хранилище, физически расположенные на территории Российской Федерации. После подключения российского endpoint заявки будут первично записываться в РФ.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение.

Если пользователь отдельно разрешил геолокацию в браузере, координаты используются только в оперативной памяти браузера для определения ближайшего из обслуживаемых городов. На сервер Оператора отправляется уже результат подбора города, а не сами координаты; в заявках координаты не сохраняются.

Временная отправка через Formspree является трансграничной передачей в США. После завершения миграции этот канал будет отключён. Переход пользователя по внешней ссылке в Telegram или WhatsApp является самостоятельным действием пользователя и регулируется документами соответствующего сервиса.

6. Сроки хранения и уничтожение

В российском рабочем хранилище заявки хранятся не более 90 календарных дней с даты получения, если более длительный срок не требуется для заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства. По окончании срока электронная запись автоматически удаляется. В период временного канала сроки обработки копии заявки сервисом Formspree определяются его политикой; Оператор прекращает использование этого канала после запуска российского endpoint.

7. Получатели данных

Доступ предоставляется сотрудникам Оператора, которым он необходим для обработки заявки. В период миграции временным получателем данных является Formspree, Inc. (США) — только после отдельного подтверждения пользователя в форме. После подключения российского endpoint передача Formspree будет отключена.

8. Геолокация, аналитика и локальное хранилище

При отдельном разрешении пользователя браузер может передать странице координаты устройства для автоматического подбора ближайшего города обслуживания. Координаты обрабатываются локально в браузере и не записываются в заявки. В localStorage сохраняются только вычисленный город, время последней проверки и технический статус запроса, чтобы не запрашивать геолокацию слишком часто.

Яндекс.Метрика не загружается до нажатия кнопки «Разрешить аналитику». Вебвизор и запись полей форм отключены. Состав, цели и сроки хранения cookies описаны в Политике использования cookies.

9. Права субъекта

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется на info@pragruz.ru с темой «Персональные данные». Для поиска заявки Оператор может запросить номер телефона и примерную дату обращения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва, и не отменяет хранение, обязательное по закону.

10. Защита данных

Оператор ограничивает доступ к хранилищу, использует HTTPS, проверку origin, ограничение частоты запросов, белый список полей, антиспам-проверку и автоматическое удаление по сроку хранения. IP-адрес и User-Agent в файл заявок не записываются.

11. Изменение политики

Актуальная редакция размещается по постоянному адресу https://pragruz.ru/privacy.html. Дата редакции указывается в начале документа.